Sprzedaż online to godziny spędzone na dodawaniu produktów, aktualizowaniu stanów i odpisywaniu na pytania. Samodzielne prowadzenie sklepu internetowego często odciąga od rozwoju biznesu.
Oferuję konkretne wsparcie e-commerce. Działam na zapleczu Twojego biznesu, dbając o to, aby sklep funkcjonował sprawnie technicznie i logistycznie. Ty sprzedajesz, ja zajmuję się „klikaniem”.
Co obejmuje obsługa e-commerce?
Zapewniam pomoc w codziennym zarządzaniu platformą sprzedażową. Moja praca dzieli się na trzy główne obszary: asortyment, klient i logistyka.
1. Zarządzanie produktami i platformą
Niezależnie od silnika sklepu, dbam o aktualność oferty. Obsługa WooCommerce i innych popularnych systemów (Shoper, PrestaShop) to moja codzienność.
- Dodaję nowe produkty, tworzę opisy i wprowadzam zdjęcia.
- Aktualizuję stany magazynowe i ceny.
- Tworzę kategorie produktów i dbam o porządek w nawigacji.
- Konfiguruję kody rabatowe i promocje czasowe.
- Zapewniam bieżącą obsługę sklepów www od strony administracyjnej.
2. Obsługa klienta e-commerce
Klienci oczekują szybkiej reakcji. Przejmuję komunikację, abyś nie musiał/a śledzić skrzynki co 5 minut. Profesjonalna obsługa klienta e-commerce buduje zaufanie do marki.
- Odpisuję na maile i zapytania dotyczące produktów.
- Udzielam informacji o statusie wysyłki.
- Obsługuję zwroty i wymiany towaru.
- Obsługuję reklamacje zgodnie z Twoimi wytycznymi.
3. Obsługa zamówień (Order Management)
Prowadzenie sklepów internetowych wymaga kontroli nad przepływem zamówień. Pilnuję, aby towar wyjechał do klienta na czas.
- Weryfikuję płatności (tradycyjne i te realizowane przez bramki płatnicze).
- Generuję listy przewozowe i zamawiam kuriera.
- Nadzoruję proces realizacji zamówienia w panelu administracyjnym.
- Współpracuję z magazynem lub firmą logistyczną.
Dlaczego warto zlecić wsparcie e-commerce?
Jako przedsiębiorca nie musisz robić wszystkiego samodzielnie. Pomoc w prowadzeniu sklepu internetowego to sposób na odzyskanie czasu. Zlecasz zadania zdalnie, rozliczasz się za wykonaną pracę, a Twój sklep działa bez przestojów.
Zapewniam:
- Regularną obsługę sklepów internetowych (codziennie lub w wybrane dni).
- Znajomość specyfiki sprzedaży online (obsługa WooCommerce, Allegro, BaseLinker).
- Ciągłość działań – zamówienia są realizowane, a klienci otrzymują odpowiedzi.
Jeśli Twoim celem jest sprawnie działający sklep internetowy, prowadzenie bieżących spraw administracyjnych przekaż mi. Interesuje Cię kompleksowa obsługa dla sklepów internetowych w zakresie administracji? Skontaktuj się ze mną!